Bonico Horeca Consultancy
Waarom oogcontact en begroeting je omzet verhogen
De eerste seconden bepalen alles.
Nog vóór de menukaart.
Nog vóór de bestelling.
In die paar tellen beslist een gast:
Blijf ik hier?
Voel ik me welkom?
Ga ik ontspannen zitten… of onbewust alweer sneller weg?
En dat begint met één ding:
Oogcontact.
Waarom oogcontact omzet maakt
Oogcontact is geen beleefdheid.
Het is erkenning.
Een gast die zich gezien voelt:
- ontspant sneller
- blijft langer
- bestelt makkelijker
- komt eerder terug
- geeft positievere reviews
Dat zijn geen zachte waarden.
Dat zijn harde cijfers.
Wat er misgaat op de vloer
In veel zaken zie ik:
- personeel dat langs gasten heen kijkt
- geen begroeting bij binnenkomst
- pas contact bij bestelling
- geen “welkom-moment”
En daarmee laat je ongemerkt omzet liggen.
Zo maak je van binnenkomst een routine
Oogcontact bij binnenkomst
Altijd. Ook tijdens piekdrukte.
Eén vaste begroeting
Kort, warm, herkenbaar.
Loop één pas mee
Dat voelt als aandacht, niet als haast.
Eerste vraag = ijsbreker
“Gezellig! Komt u lunchen of borrelen?”
Maak er een teamregel van
Binnenkomst is geen toeval — het is structuur.
Kleine moeite, groot rendement
Dit kost geen geld.
Maar het levert structureel geld op.
Binnenkomst = je eerste verkoopmoment.
Rendement zit in details.
En precies daar laten veel horecazaken elke week geld liggen.
Dit is waar ik ondernemers bij help:
meer rust, meer structuur en meer rendement — zonder ingewikkelde trajecten.
Wil je weten waar jouw zaak nu omzet laat liggen?
👉 Kijk op www.bonico.nl of stuur me een bericht.
Ik kijk met je mee — praktisch, eerlijk en direct toepasbaar.
Nico Boon
Bonico Horeca Consultancy
